رفتن به محتوا
پشتیبانی
پشتیبانی

چطور کمکت کنیم؟

اول نگاهی به سؤال‌های رایج بنداز؛ جوابت رو پیدا نکردی، یه تیکت بفرست تا تیم حرفک جوابت رو بده.

حساب و لینک ناشناس

لینک ناشناس چطور کار می‌کنه؟

بعد از ثبت‌نام یه لینک مثل harfak.com/اسم‌کاربری‌ت می‌گیری. بذارش توی استوری یا بایو؛ هرکی بازش کنه می‌تونه بدون اسم برات پیام بفرسته و پیام‌ها توی «صندوق» می‌رسه. می‌تونی جواب بدی، نشانش کنی، پاکش کنی یا فرستنده رو بلاک کنی.

فرستنده واقعاً ناشناس می‌مونه؟

بله. اسم، شماره و حساب فرستنده هیچ‌وقت به صاحب لینک نشون داده نمی‌شه. فقط در صورت گزارش تخلف جدی، تیم نظارت (با ثبت همه‌ی دسترسی‌ها) بررسی می‌کنه.

اسم کاربری یا لینکم رو چطور عوض کنم؟

از «لینک من» (در اپ: حساب من ← ویرایش پروفایل) اسم کاربری رو عوض کن. دقت کن که لینک قبلی دیگه کار نمی‌کنه.

حرفک (پیامک ناشناس)

حرفک (پیامک ناشناس) چیه؟

یه متن آماده انتخاب می‌کنی و شماره‌ی گیرنده رو می‌دی؛ ما بدون اسم و شماره‌ی تو براش پیامک می‌فرستیم. گیرنده با لینک داخل پیامک می‌تونه ناشناس جواب بده یا دریافت پیامک‌های حرفک رو برای همیشه خاموش کنه.

اگه حرفکم ارسال نشه پولم چی می‌شه؟

اگه پیامک به هر دلیلی ارسال نشه یا به گیرنده نرسه، کل مبلغ خودکار به کیف پولت برمی‌گرده و می‌تونی برای حرفک بعدی ازش استفاده کنی.

کیف پول و پرداخت

کیف پولم رو چطور شارژ کنم؟

در اپ حرفک، از «کیف پول» یکی از بسته‌ها رو انتخاب کن؛ پرداخت با کافه‌بازار یا مایکت انجام می‌شه و همون لحظه به موجودی‌ت اضافه می‌شه. در سایت هم (بعد از فعال شدن درگاه) با زرین‌پال شارژ می‌شه.

کد تخفیف رو کجا وارد کنم؟

در صفحه‌ی کیف پول، روی «کد تخفیف داری؟» بزن و کد رو وارد کن. در سایت مبلغ پرداختی کم می‌شه و در اپ همون مقدار به‌صورت اعتبار هدیه به کیف پولت اضافه می‌شه. کد تخفیف اختیاریه.

پول کم شد ولی کیف پولم شارژ نشد

معمولاً تأیید پرداخت چند دقیقه طول می‌کشه و خودکار اعمال می‌شه (در اپ، دفعه‌ی بعد که کیف پول رو باز کنی دوباره بررسی می‌شه). اگه تا یک ساعت درست نشد، یه تیکت بفرست و زمان پرداخت رو بنویس.

امنیت و گزارش

پیام آزاردهنده گرفتم؛ چیکار کنم؟

پیام رو باز کن و از گزینه‌ها «گزارش» یا «بلاک فرستنده» رو بزن. بلاک باعث می‌شه دیگه هیچ پیامی از اون فرستنده بهت نرسه و خودش هم متوجه نمی‌شه.

نمی‌خوام دیگه پیامک حرفک بگیرم

روی لینک داخل پیامک بزن و «توقف دریافت» رو انتخاب کن، یا به harfak.com/stop برو. شماره‌ت برای همیشه از دریافت حرفک خارج می‌شه.

جوابت رو پیدا نکردی؟

یه تیکت بفرست؛ تیم پشتیبانی حرفک معمولاً همون روز جواب می‌ده.

ورود و ارسال تیکت